得物APP退货难题如何投诉商家

在网购盛行的今天，得物作为一个知名的电商平台，吸引了大量消费者。然而，有时在购买过程中，我们可能会遇到退货难的问题。当面对这种情况时，消费者应该如何投诉商家，维护自己的合法权益呢？以下是一些实用的方法和建议。

通过得物平台内部投诉

首先，最直接的方式是通过得物平台内部的投诉机制来解决问题。你可以在得物app的“我”页面，打开设置，然后找到“关于得物”选项，按照投诉维权页面的指引进行维权操作。这种方式的优点是方便快捷，可以直接在平台上解决争议。

拨打12315消费者投诉举报专线

如果平台内部的投诉未能解决问题，你可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，向消费者协会或有关行政部门进行投诉。在拨打电话时，应明确说明投诉的对象、具体问题和相关证据，以便相关部门能够及时处理。这种方式更加权威，能够更有效地保护消费者的合法权益。

向工信部投诉

除了12315，你还可以向工信部投诉。工信部的公共服务热线电话是12381。当你觉得在得物平台上受到的损害较大，或者平台未能及时回应你的投诉时，可以向工信部反映问题，寻求更进一步的帮助。

通过黑猫投诉平台

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，它致力于通过互联网模式帮助消费者解决消费纠纷。你可以在黑猫投诉平台上对得物商家的不良行为进行投诉，平台会尽力为你找到一个良好的解决办法。这种方式具有互联网的高效性和便捷性，适合年轻消费者使用。

保留证据，理性维权

在投诉过程中，非常重要的一点是保留好相关证据。这包括购物凭证、聊天记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。同时，在维权过程中，应保持冷静和理性，避免情绪化的表达，以便更有效地解决问题。

注意事项

- 在退货前，务必了解得物的退货政策，确保自己符合退货条件。

- 退货商品需保持原包装完好，配件齐全，否则可能会影响退货成功。

- 某些商品（如个人卫生用品、定制商品等）可能不支持退换货，购买前请仔细查看商品详情。

- 退货申请提交后，不可撤销，因此在提交前请务必确认。

综上所述，当遇到得物退货难的问题时，消费者可以通过多种途径进行投诉和维权。重要的是，我们要保留好相关证据，理性表达诉求，以便更有效地维护自己的合法权益。希望这篇文章能够帮助到你，让你在面对退货难的问题时，能够更加从容和自信。