得物被指欺骗消费者该如何投诉

在购物过程中，如果遇到得物平台存在欺骗消费者的行为，消费者有多种途径可以进行投诉，以保护自己的合法权益。以下是一些详细的投诉方法和步骤。

一、通过得物平台内部投诉渠道

首先，消费者可以尝试通过得物平台内部的投诉渠道进行维权。具体步骤如下：

1. 打开得物app，进入购物页面下方的“我”的选项。

2. 在用户“我”的页面内，找到并打开“设置”。

3. 在设置页面内，点击下方的“关于得物”。

4. 在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，完成投诉。

二、拨打得物官方客服电话

如果通过平台内部投诉渠道无法解决问题，消费者可以拨打得物官方客服电话400-8919888进行投诉。在转入人工客服后，应详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。

三、通过得物app客服中心投诉

另一种方式是通过得物app的客服中心进行投诉。具体步骤如下：

1. 打开得物app，在“我”的选项中选择“客服中心”。

2. 连接在线客服后，描述具体情况。

四、向消费者协会投诉

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。因此，消费者可以向消费者协会投诉得物平台的问题。具体方式如下：

1. 拨打消费者保护协会投诉电话12315，转人工后进行投诉。

2. 登录全国12315平台进行在线投诉，提交投诉信息后，平台会进行处理。

五、向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，消费者还可以向工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。

六、通过其他渠道投诉

除了上述方式，消费者还可以通过以下渠道进行投诉：

1. 拨打工信部电话12381进行投诉，或登录工信部网站提交投诉信息。

2. 通过黑猫投诉平台来投诉得物，根据个人实际情况填写投诉申请，平台会审核并处理。

注意事项

在投诉过程中，消费者需要注意以下几点：

1. 提供详细的投诉内容和相关证据，如聊天记录、订单截图等，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。

2. 保持电话通畅，以便接收相关部门的反馈和处理结果。

3. 为保障个人信息安全，请避免在投诉过程中泄露个人敏感信息，以防诈骗。

总之，面对得物平台的欺骗行为，消费者有多种途径可以进行投诉，以保护自己的合法权益。希望以上信息能对消费者有所帮助。