得物拒绝退换货如何投诉

在网购中，退换货是消费者常遇到的问题之一。如果你在得物上购买了商品，却遇到了不给退换货的情况，怎么办？别担心，本文将为你提供多种有效的投诉方式，帮助你维护自己的合法权益。

了解得物的退换货政策

首先，在投诉之前，了解得物的退换货政策是非常重要的。得物对于购买后发现存在质量问题的商品，支持7天退货服务。同时，如果收到的商品与订单不符，或出现漏发现象，得物也支持进行换货或全额退款，但需要在收货7天内提交申请。对于尺码不合适的商品，得物同样支持7天退换货服务，但退换货的运费需要用户自行承担。

通过得物官方渠道投诉

1. 拨打得物官方客服电话

你可以直接拨打得物的人工客服电话400-8919888进行投诉。在接通后，详细说明事情经过、自身诉求，并提供相关证据。客服人员会进行核实，并尽力为你解决问题。

2. 使用得物app内客服中心

打开得物app，在“我”的页面中选择“客服中心”，连接在线客服并反映具体情况。这种方式方便快捷，适合那些喜欢在线解决问题的消费者。

通过第三方投诉平台投诉

1. 黑猫投诉

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于以互联网的模式帮助消费者解决消费纠纷。你可以在黑猫投诉平台上对得物商家的不良行为进行投诉，平台会尽力为你找到一个良好的解决办法。

2. 12315消费者投诉热线

拨打12315消费者投诉热线，或在12315官方网站提交投诉信息。这是专门受理消费者投诉举报的渠道，对于得物app同样适用。

3. 工信部投诉

若你的合法权益在得物平台上受到损害，还可以向工信部投诉。工信部的公共服务热线电话是12381，你可以在电话中详细说明自己所遇到的问题和难处，寻求帮助。

4. 消费者协会投诉

消费者协会承担保护消费者合法权益的职责，可以受理消费者的投诉，并进行调查、调解。你也可以选择向消费者协会投诉，寻求他们的帮助。

注意事项

在投诉过程中，务必保持警惕，甄别信息真实性，并谨慎提供个人信息。同时，避免向不明身份的人员提供任何验证码或支付费用，以确保个人权益和安全。在投诉时，建议保存好相关证据，如购物记录、聊天记录和商品照片等，以便更好地证明自己的诉求。

结语

作为消费者，我们有权维护自己的合法权益。当遇到得物不给退换货的情况时，不妨通过上述方式进行投诉。相信通过你的努力和坚持，问题一定会得到解决。希望这篇文章能够帮助到你，祝你购物愉快！