得物不处理次货如何投诉

在网购时，你是否遇到过收到的商品质量不佳，甚至存在明显瑕疵的情况？如果你曾在得物app上遭遇过这样的问题，并且平台未能妥善处理，那么这篇文章将为你提供多种有效的投诉途径，帮助你维护自己的合法权益。

通过得物平台内部渠道投诉

首先，你可以尝试通过得物平台内部的投诉渠道来解决问题。打开得物app，进入“我”的页面，在设置中找到“关于得物”，然后点击“投诉维权”。按照页面指引，填写相关信息并提交投诉。此外，你也可以直接拨打得物官方人工客服电话400-8919888，详细说明情况并提出你的诉求。

向消费者保护协会投诉

如果通过得物平台内部渠道未能解决问题，你可以向消费者保护协会投诉。拨打12315消费者投诉热线，或者在全国12315平台进行在线投诉。消费者协会承担保护消费者合法权益的职责，会受理你的投诉并进行调查、调解。

拨打工信部公共服务电话投诉

如果问题仍未得到解决，你还可以拨打工信部公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者在工信部网站提交投诉。工信部作为行业监管部门，会对你的投诉进行进一步处理。

使用第三方投诉平台

除了上述途径，你还可以选择通过黑猫投诉等第三方投诉平台来投诉得物平台。根据个人实际情况填写投诉申请，这些平台会为你提供专业的帮助。

保留证据，理性表达

在投诉过程中，请务必保持冷静，理性表达你的诉求。同时，注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露敏感信息。提供充足的证据支持你的投诉，如购物记录、聊天记录、商品照片等，这些都有助于更好地证明你的诉求。

法律途径解决

如果以上途径均未能解决问题，你还可以根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，选择通过法律途径解决。例如，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。

在网购时，作为消费者，你有权对经营者的违法行为进行投诉和举报，以维护自身合法权益。希望这篇文章能够帮助你有效地投诉得物平台，解决你遇到的问题。记住，合理维权，从你我做起！