怎么投诉得物注销账号流程

在使用得物app时，若遇到无法注销账户的情况，消费者可以通过多种途径进行投诉，以维护自己的合法权益。以下是几种常见的投诉方法：

拨打得物官方客服电话

消费者可以直接拨打得物的人工客服电话400-8919888，向客服人员反映无法注销账户的问题。在通话过程中，请详细说明情况，并提供相关资料和信息以便客服人员核实。得物官方客服有责任协助消费者解决账户注销问题。

通过得物app客服中心投诉

如果消费者更喜欢在线投诉的方式，可以通过得物app的客服中心进行投诉。具体步骤如下：

1. 打开得物app，进入主界面。

2. 点击右下角的“我”选项。

3. 在“我”的界面中，点击右上角的设置快捷键。

4. 进入设置后，选择“客服中心”。

5. 连接在线客服，描述具体情况即可。

使用黑猫投诉平台

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，消费者可以在该平台上对得物商家的不良行为进行投诉。在提交投诉时，请详细描述无法注销账户的情况，黑猫投诉平台会协助消费者寻找解决方案。

向工信部投诉

如果消费者的合法权益在得物平台上受到侵害，且得物官方未能妥善解决问题，消费者可以向工信部进行投诉。请拨打工信部的公共服务热线电话12381，向工作人员说明问题并寻求帮助。

拨打消费者保护协会投诉电话

消费者还可以拨打消费者保护协会的投诉电话12315进行投诉。在转人工后，详细说明投诉得物的原因和诉求。此外，还可以登录全国12315平台进行在线投诉，提交投诉信息后，平台会进行处理。

注意事项

在进行投诉时，消费者需要保持冷静，客观描述问题，并提供足够的证据支持自己的诉求。同时，注意保留好相关凭证和记录，如购物凭证、聊天记录等，以便后续跟进和查询投诉进展。在投诉过程中，务必保持警惕，甄别信息是否真实可靠，避免提供个人信息给不明身份的人员，以防诈骗。

账户注销之前，消费者需要确认是否有订单未完成收货，是否有现金未提取，因为注销后将不能再进行平台购物，所有的权益将失效。因此，在决定注销账户之前，消费者需要慎重考虑。

通过以上途径，消费者可以有效地投诉得物注销账号问题，维护自己的合法权益。