得物平台卖二手商品如何投诉

在使用得物平台时，如果发现购买的商品被以全新价格标注但实际为二手商品，您可以通过多种途径进行投诉。以下是一些详细的投诉方法和步骤，帮助您全面了解如何投诉得物平台上售卖二手商品的情况。

一、在得物平台内投诉

1. 进入得物购物页面：

- 打开得物app，在首页右下角点击“我”的选项。

2. 打开设置页面：

- 在“我”的页面中，找到并点击“设置”选项。

3. 进入关于得物页面：

- 在设置页面下方，点击“关于得物”选项。

4. 选择投诉维权：

- 在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”选项。

5. 按照指引进行维权操作：

- 在投诉维权页面，根据页面指引填写投诉内容，上传相关证据（如聊天记录、商品照片、开箱视频等）。

二、向消费者协会投诉

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会有受理消费者投诉的职责。您可以拨打消费者协会的投诉电话12315，或登录全国12315平台进行投诉。在投诉时，请提供详细的投诉内容和相关证据，以便消费者协会进行调查和调解。

三、向工商行政管理部门投诉

如果发现得物平台存在侵害消费者权益的行为，您也可以向工商行政管理部门投诉。工商行政管理部门会依据相关法律法规进行调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚。在投诉时，同样需要提供详细的投诉内容和相关证据。

四、通过黑猫投诉平台进行投诉

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于解决消费纠纷。您可以在黑猫投诉平台上提交对得物交易的投诉，平台会协助您与商家进行沟通和协商，以寻求解决方案。在投诉时，请填写完整的投诉信息，并上传相关证据。

五、通过其他途径进行投诉

除了以上几种方式，您还可以通过以下途径进行投诉：

1. 拨打得物官方人工客服电话：

- 您可以在得物app的客服中心找到官方客服电话，进行投诉。

2. 通过工信部投诉：

- 您可以拨打工信部公共服务电话12381，或登录工信部网站进行投诉。

3. 寻求法律援助或提起诉讼：

- 如果以上途径均无法解决问题，您还可以寻求法律援助，或向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。

六、注意事项

1. 保留相关证据：

- 在投诉过程中，请保留好相关证据，如交易记录、聊天记录、商品照片、开箱视频等，以便在投诉时提供有力的证明。

2. 避免泄露个人信息：

- 在投诉过程中，请注意保护个人信息安全，避免泄露个人敏感信息。

通过以上途径，您可以全面了解并投诉得物平台上售卖二手商品的情况。希望这些方法和步骤能够帮助您维护自己的合法权益。