1. 得物买到瑕疵商品如何有效投诉

在网购盛行的今天，得物作为知名的潮流购物平台，吸引了大量年轻消费者的关注。然而，偶尔也会出现购买的商品存在瑕疵的情况。当您遇到这样的问题时，如何有效地进行投诉并维护自己的权益呢？本文将为您提供一份全面的投诉指南。

一、向得物官方客服投诉

首先，最直接的方式是联系得物的官方客服。您可以通过以下步骤进行：

1. 准备相关证据：在投诉前，请确保您已经准备好相关的定制品照片、购买记录以及详细的问题描述。这些证据将帮助客服更好地了解问题并给出解决方案。

2. 联系客服：您可以通过得物app内的客服中心或拨打官方客服电话（如400-8919888）进行投诉。在接入人工客服后，详细说明事情经过、自身诉求，并提供相关证据。

二、通过得物平台内的投诉渠道进行维权

除了直接联系客服，得物平台内也提供了投诉维权的渠道。您可以按照以下步骤操作：

1. 进入“我”的页面：在得物购物页面下方，点击“我”的选项。

2. 打开设置：在用户“我”的页面内，找到并打开设置选项。

3. 点击“关于得物”：在设置页面内，点击“关于得物”。

4. 选择“投诉维权”：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”。

5. 按照指引进行维权：按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

三、向消费者协会或工商行政管理部门投诉

如果通过得物官方客服和平台内的投诉渠道无法解决问题，您可以考虑向当地的消费者协会或工商行政管理部门投诉。

- 消费者协会：根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。您可以拨打12315消费者投诉热线，或在12315官方网站提交投诉信息。

- 工商行政管理部门：工商行政管理部门同样有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。您可以向当地的工商行政管理部门提交投诉，并提供详细的投诉内容和相关证据。

四、寻求法律援助或起诉

如果以上途径均无法解决问题，您还可以考虑寻求法律援助或通过法院起诉的方式来维护自己的权益。在此过程中，建议您咨询专业律师的意见，并准备好相关的证据材料。

五、注意事项

1. 保持冷静理性：在投诉过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化表达。

2. 保存好相关证据：妥善保存好购物记录、聊天记录、商品照片等相关证据，以便更好地证明自己的诉求。

3. 避免泄露个人信息：在投诉过程中，请注意保护个人信息安全，避免向不明身份的人员提供任何验证码或支付费用。

得物作为知名的购物平台，一直致力于为消费者提供优质的购物体验。然而，当您遇到购买的商品存在瑕疵时，通过以上途径进行投诉并维护自己的权益是完全可行的。希望本文的指南能够帮助您更好地了解投诉流程，并顺利解决问题。