苏州地铁app苏e行如何退票

在使用苏州地铁app“苏e行”购买车票后，有时会因为各种原因需要退票。本文将详细介绍如何通过“苏e行”app办理退票，帮助有需要的乘客轻松完成退票操作。

退票条件及时间限制

电子计次票

对于未使用的电子计次票（50次计次票和100次计次票），乘客可以在车票购买之日起的7日内（含购买当日）申请退票。特别提醒，自2022年1月1日起，电子计次票的退票期限由7天升级为15天，但需注意，若超过7天但在15天内的退票，需拨打苏e行客服电话（400-826-0808）申请人工退票。

电子旅游票

对于未使用的电子旅游票（一日票和三日票），乘客可以在车票有效期内（一日票24小时，三日票72小时）申请退票。

退票步骤

第一步：打开“苏e行”app

首先，确保手机上已安装并登录“苏e行”app。打开app后，进入首页。

第二步：选择计次票/旅游票

在首页中，选择“计次票”或“旅游票”选项。本文以计次票为例进行说明。

第三步：查看购买记录

点击右上角“查看购买记录”按钮，进入购买记录页面。

第四步：选择退票订单

在购买记录页面中，找到需要退票的订单，并点击该订单。

第五步：点击退款选项

进入订单详情页面后，点击页面中部的“退款”选项。

第六步：确认退款操作

如果订单满足退款条件，系统会提示确认退款操作。根据提示，确认退款即可。金额将在后台确认后退还至原支付账户。

注意事项

1. 支付方式：购买计次票的乘客在扫码乘车前，务必确认将乘车码下方的支付方式更换为计次票支付。

2. 普通单程票：对于购买普通单程票的乘客，如实际未使用，可在购买当日前往任一车站退票。

3. 进站后取消乘车：进站10分钟内取消乘车的乘客，出站前需主动至本站客服中心办理免费更新或退票业务。

通过以上步骤，乘客可以轻松在“苏e行”app上办理退票。希望这篇文章能帮助到有需要的乘客，让您的出行更加便捷。