得物三天未发货如何投诉

在使用得物平台购物时，有时可能会遇到订单延迟发货的情况。如果得物在承诺的时间内未能发货，作为消费者，您完全有权进行投诉并寻求合理的解决方案。以下是多个维度的投诉指南，帮助您顺利维权。

联系得物客服

首先，您可以通过得物app内的在线客服窗口或拨打客服电话进行投诉。得物的客服热线是400-1234-567，邮箱地址为kefu@dewu.com。在与客服沟通时，请提供订单号、购买商品名称、未发货的原因以及任何相关的证据材料（如订单截图、聊天记录等）。明确您的诉求，如要求尽快发货、退款或补偿。客服人员会根据您提供的信息进行核实和调解，并尽力为您提供满意的解决方案。

通过得物官方投诉渠道提交投诉

如果与客服的沟通未能解决问题，您可以通过得物app或网站的官方投诉渠道提交投诉。具体步骤如下：

1. 登录得物app或网站，进入“我的”页面。

2. 点击“客服中心”，选择“投诉建议”。

3. 填写投诉表单，包括投诉原因、证据材料和具体诉求。

保留好相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等，以便在投诉时提供。客服人员会根据商品情况和证据材料进行判断，处理结果可能因具体情况而异。

拨打12315消费者维权热线

如果通过得物官方渠道未能获得满意的解决方案，您可以拨打12315消费者维权热线进行投诉。12315是中国消费者权益保护委员会提供的维权热线，专门处理消费者投诉。在拨打12315时，详细说明您的投诉原因、证据材料和具体诉求。12315会迅速与得物平台联系，并要求其给出合理的解决方案。

向第三方投诉平台进行投诉

除了12315，您还可以选择向其他第三方投诉平台进行投诉，如中国消费者协会或第三方投诉网站（如新浪黑猫投诉、315响应、聚投诉等）。这些平台会为您提供投诉渠道，并帮助您维权。在投诉时，同样需要提供详细的投诉原因、证据材料和具体诉求。

投诉注意事项

1. 及时投诉：发现问题要及时投诉，一般在收到商品或服务后14天内进行投诉。

2. 保存证据：保留相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等，以便投诉时提供。

3. 选择合适渠道：根据投诉事由和严重程度，选择合适的投诉渠道。

4. 保持冷静态度：在投诉过程中，保持冷静友好的态度，陈述事实，避免情绪化。

5. 后续跟进：投诉后，及时跟进投诉进度，必要时可再次联系平台或相关部门。

通过以上多种途径，您可以有效地对得物平台延迟发货的问题进行投诉，并寻求合理的解决方案。作为消费者，您有权利维护自己的合法权益，不要被不良商家所欺压。希望这篇文章能够帮助您顺利维权。